Retouren

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Falls Sie aus irgendeinem Grund mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit zur Rückgabe und Rückerstattung an.

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1. Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung zurückzugeben.

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2. Bedingungen für Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt unter folgenden Bedingungen: • Der Artikel ist ungetragen, unbeschädigt und in seinem Originalzustand; • Alle Etiketten und die Originalverpackung sind vorhanden; • Die Rücksendung erfolgt mit vorheriger Benachrichtigung an unseren Kundensupport.

Bitte beachten Sie, dass folgende Artikel vom Umtausch oder Rückgabe ausgeschlossen sind: – Unterwäsche, Bademode oder andere Hygieneartikel; – Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel; – Produkte mit sichtbaren Gebrauchsspuren.

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3. Rückerstattungsverfahren

1. Um eine Rückgabe zu beantragen, füllen Sie bitte das Formular auf der Seite Artikel zurückgeben aus und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Rückgabegrund an.

2. Wir senden Ihnen anschließend die Anweisungen zur Rücksendung per E-Mail zu.

3. Nach Erhalt und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 2 bis 10 Bankarbeitstage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

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4. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer: • der Artikel war beschädigt oder fehlerhaft geliefert, • es liegt ein Fehler unsererseits vor.